Die Zustellung erfolgt innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach Zahlungseingang. Da es sich um schwere Palettenware handelt, erfolgt die Lieferung per Stückgut-Spedition mit einem Lkw inklusive Hebebühne und Hubwagen. Die Lieferung erfolgt standardmäßig "frei Bordsteinkante". Das bedeutet, die Ware wird am Straßenrand entladen.

Ja, der persönliche Empfang oder die Annahme durch eine von Ihnen bevollmächtigte volljährige Person ist erforderlich. Die Spedition kontaktiert Sie vor der Zustellung zwingend telefonisch oder per E-Mail, um einen festen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen (Avisierung). So wird sichergestellt, dass Sie nicht unnötig warten müssen.

Holzprodukte sind empfindlich gegenüber Feuchtigkeit. Bitte prüfen Sie die Ware direkt beim Entladen im Beisein des Speditionsfahrers. Sollten Beschädigungen oder Durchnässungen vorliegen, vermerken Sie dies bitte zwingend detailliert auf dem Frachtbrief/Abliefernachweis des Fahrers und lassen Sie den Schaden vom Fahrer quittieren. Kontaktieren Sie anschließend sofort unseren Kundendienst per E-Mail unter Einsendung von Fotos des Schadens, damit wir Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz liefern können.

Solange Ihre Bestellung unser Logistikzentrum in Celle noch nicht verlassen hat und noch nicht auf den Lkw der Spedition verladen wurde, ist eine Stornierung oder Adressänderung vollkommen kostenlos möglich. Bitte rufen Sie uns in diesem Fall am besten direkt an oder senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "EILIG: Stornierung Bestellnummer [Ihre Nummer]".

Nein. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie organisieren wir die Rückholung der Palettenware per Spedition für Sie vollständig kostenlos. Einzige Voraussetzung für die freiwillige Garantie ist, dass die Palette ungeöffnet, originalverpackt und absolut trocken gelagert wurde.