Rückgabe & Stornierungen
Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien
Als Fachhändler für hochwertige Festbrennstoffe ist es das Bestreben der Thomas Gronbach c/o ProfisBrenndde GmbH, Ihnen einen transparenten, fairen und reibungslosen Service zu bieten.
Zusammenfassung:
• Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt.
• Rückführung per Spedition vollständig kostenlos.
• Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
• Kostenlose Stornierung vor Übergabe an das Transportunternehmen.
§ 1 Stornierung vor der Lieferung
Solange die Ware noch nicht an die Spedition übergeben wurde, können Sie jederzeit kostenfrei stornieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@profisdebrenndde.com oder unter +49 (0)5141 000 1870.
§ 2 Die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Wir gewähren ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Voraussetzungen:
- Ware ungeröffnet, unbeschädigt und originalverpackt.
- Auf der Originalpalette transportsicher fixiert.
- Trocken und regengeschützt gelagert.
Ausschluss: Angebrochene Paletten, geöffnete Säcke oder durch Feuchtigkeit beschädigte Ware sind ausgeschlossen.
§ 3 Kostenlose Rücksendung
Wir organisieren die Rückführung vollkommen kostenlos. Melden Sie Ihre Retoure per E-Mail an kontakt@profisdebrenndde.com. Unsere Spedition vereinbart einen Abholtermin mit Ihnen. Die Palette ist am Abholtag „frei Bordsteinkante“ bereitzustellen.
§ 4 Rückerstattung
Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen über denselben Zahlungsweg. Keine Gebühren.